Erstattungspolitik
Zuletzt aktualisiert: 07/09/2024
Vielen Dank, dass Sie sich für Xtreamvodtv.com entschieden haben. Wir bemühen uns, einen hochwertigen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Diese Rückerstattungsrichtlinie umreißt die Bedingungen, unter denen wir Rückerstattungen und Umtausch anbieten.
1. Erstattungsberechtigung :
1.1 Abonnementdienste :
Rückerstattungen für abonnementbasierte Dienste sind unter den folgenden Bedingungen möglich:
- Innerhalb der ersten 7 Tage: Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb der ersten 7 Tage Ihres Abonnements eine vollständige Rückerstattung beantragen. Bitte beachten Sie, dass dies nur für den ersten Abonnementzeitraum gilt.
- Nach den ersten 7 Tagen: Für Abonnements, die nach den ersten 7 Tagen abgeschlossen werden, ist keine Rückerstattung möglich.
1.2 Einmalige Käufe :
Für einmalige Käufe (z. B. digitale Downloads oder Pay-per-View-Inhalte) ist eine Rückerstattung nur unter den folgenden Bedingungen möglich:
- Technische Fragen : Wenn Sie auf technische Schwierigkeiten stoßen, die Sie daran hindern, auf die gekauften Inhalte zuzugreifen, und unser Support-Team nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
- Fehlerhafter Inhalt : Wenn der Inhalt, den Sie erhalten haben, defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen.
2. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter Unterstützung@xtreamvodtv.com mit den folgenden Informationen:
- Bestellnummer oder Abonnement-ID
- Grund für den Erstattungsantrag
- Datum des Kaufs oder Beginns des Abonnements
Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und innerhalb von 2 Werktagen beantworten. Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen.
3. Nicht erstattungsfähige Artikel :
Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig:
- Bereits aufgerufene Inhalte : Sobald Sie auf gekaufte Inhalte zugegriffen oder diese gestreamt haben, gelten diese als verbraucht und können nicht zurückerstattet werden.
- Geschenkkarten: Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
4. Änderungen an dieser Erstattungsrichtlinie :
Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Jegliche Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.
5. Kontaktieren Sie uns:
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungspolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte unter :
Xtreamvodtv.com
E-Mail: support@xtreamvodtv.com
Adresse: Generali-Arena, Horrpl. 1, 1100 Wien, Österreich
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